전문 음성인식 기술과
생성형 AI 자연어 처리 기반 서비스
생성형 AI를 통한 상담업무의 통합 플랫폼으로 확장합니다.
고객센터 현장에 도입되어 운영으로 기술력을 입증하고, 비즈니스 요건에 맞춤형으로 성장하고 있습니다.
상담 통합모니터링, 상담분석, 상담요약, 상담어시스트, 상담평가를 넘어 생성형 AI를 통한 전반적인 상담 통합 플랫폼으로 발전하고 있습니다.
전문 음성인식 기술과 생성형 AI 자연어 처리 기반 서비스
전문 음성인식 기술과 생성형 AI 자연어 처리 기반 서비스 기획으로 AI 상담 운영에 필요한 최적의 서비스를 365일 24시간 제공합니다. 주요 서비스 : 통합모니터링, 상담분석, 상담어시스트, 상담평가, 공통관리, TA컨설팅
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통합모니터링
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상담분석
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상담어시스트 / 요약
AICC 2.0 플랫폼 기반의 고품질 서비스를 실용적인 기능과 화면으로 제공
합리적인 비용으로 비즈니스 니즈에 따라 유연하게 적용할 수 있습니다.
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기술
· 미디어젠 자체 통합 솔루션 보유
· 자사 산하의 AI 연구소 기술력 보유
· 자체 성능 테스트로 학습 성능 품질 측정 가능기능
· 다양하게 활용 가능하도록 설계된 기능
· 직관적 사용이 가능한 기능 구성
· 즉각적이고 집중적인 이슈 관리 기능 -
운영
· 자체 보유한 통합 솔루션으로 합리적인 비용
· 비즈니스 환경에 최적화된 실시간 상담 지원과 모니터링
· 다년간의 개발 경험을 기반으로 한 노하우 보유컨설팅
· 비즈니스 정책에 부합하는 기능 구현을 위한 전략
· 업무 효율과 품질을 고려한 설계
· 서비스 개선까지 염두에 둔 기능 구성
다수의 성공적인 고객 사례
